芜湖职工服务门户网站欢迎您!
芜湖市职工服务网
市总工会集中开展全市窗口行业文明培训活动

时间: 2018-12-04 本文被访问次数: 47

20181116134934773477.jpg

为深入贯彻落实中央文明委《关于深化群众性精神文明创建活动的指导意见》,积极开展窗口行业行风建设和文明创建活动,大力推进服务单位微笑亲切服务,确保提供文明优质服务,助力文明城市建设,市总工会于2018年11月初正式启动全市窗口行业集中文明培训活动。此活动是今年开展的“寻找最美窗口服务员”活动的延伸,是组织全市各行业窗口根据行业特色对其窗口服务人员进行的培训。

11月15日,培训首站来到市第四人民医院。为提升医务人员的服务水平与服务质量,塑造医务人员良好的职业形象,市总工会特邀安师大新闻与传播学院赵忠仲教授通过案例分享、现场指导等方式,向市第四人民医院200余名医务人员讲述医护礼仪的具体内容,在轻松的氛围中与大家交流各种医患沟通的技巧、礼仪服务标准等,可谓是一场以“沟通”开启生命之美的礼仪培训。

20181116134985128512.jpg

接下来,包括四院在内的全市医疗卫生、商业零售、旅游交通、金融保险、邮政物流、公用事业等30多个涉及窗口行业的系统单位会依据行业特色、职业特点、工作特性,逐一展开对窗口服务人员的统一内、外部培训。市总工会将不定期邀请专家及学者对全市各行业窗口服务人员进行专业性指导,让此类文明礼仪培训活动持续开展。

20181116134945884588.jpg


芜湖市职工服务网